見積もりに含まれていない制作が途中で差し込まれる。しかしスケジュールの変更はできない。

問題

Web案件について、見積もりに含まれていない制作が途中で差し込まれる。しかしスケジュールの変更はできない。2日に1回くらい発生する。


解決策提案

顧客と当社の間で要件・品質の認識を完全に一致させることは簡単ではなく、そのズレによって追加制作が発生することもしばしばありますが、2日に1回の頻度で発生しているとなると、そもそも要件定義ができているのかが怪しいです。制作開始前に決めておかなくてはならないものが決められないまま制作が進行している可能性があります。
顧客に提出した見積書・要件定義書・仕様書を詳しい方に一度見てもらってください。イラスト・デザインについてはCGデザイン事業部、WebについてはIT事業部の方に聞けば、事前に要件として盛り込むべきものが見えてくると思います。

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