問題 案件開始時に納品までのスケジュールを立てるのだが、いつも予定通りに進まない。余裕を持って案件を進行させるためにはどのようなスケジュールを立てれば良いのかわからない。 解決策提案 スケジュール通りに進まないときは、主 ..
Category : プロジェクト目的の設定
問題 細部が詰め切れないまま制作がスタートしてしまう 解決策提案 仕様が決定する前の制作は様々なトラブルの原因となるため、基本的にはNGです。どうしても進行しなくてはいけなくなったという前提で取り得る対策を提案します。・ ..
問題 トライアルの時と制作条件が変わってしまう 解決策提案 顧客側に制作条件を変えた自覚があるかどうかに関わらず、変更点については確認しなければなりません。その際、以下の条件を満たしている必要があります。 ・制作条件が定 ..
問題 数年間続いているような長期案件で、制作開始当初に比べて求められるクオリティがどんどん上がっていて金額が見合わなくなっている 解決策提案 制作当初と比較して明らかに制作内容が変わっているのであれば、制作費の交渉を行う ..
問題 顧客の期待するクオリティが高すぎる、制作当初に想定していたものと違う 解決策提案 問題の内容から2種類のケースが考えられます。1. 制作前の要件定義がうまくできていなかったため、当社と顧客の間で必要な品質にズレが生 ..
問題 制作資料が顧客によって制作中に更新されてしまい、目指すべき成果物の方向性が変わってしまう 解決策提案 プロジェクトの要件と仕様は、顧客から提供される資料に基づいて作られている部分が大きいため、制作前提となる資料が変 ..
問題 営業から引き継いだ案件について。制作仕様などについて、顧客はすでに営業に話しているかもしれない、それでも改めて聞いて良いものか。 解決策提案 全ての制作仕様は文字にしなくてはなりません。たとえ打ち合わせで直接伺った ..
問題 Web案件について、見積もりに含まれていない制作が途中で差し込まれる。しかしスケジュールの変更はできない。2日に1回くらい発生する。 解決策提案 顧客と当社の間で要件・品質の認識を完全に一致させることは簡単ではなく ..
問題 中国案件のトラブルが多い、先祖返りが多い、先方の態度が横暴 解決策提案 挙げていただいた問題について一概に解決策を提案することは非常に難しいですが、まずは制作内容の説明やリスク、スケジュールの調整を正しく行い、当社 ..
問題 単発だと思っていた制作で、次月制作が突然決まった。リソースが用意できない 解決策提案 突然決まった案件についてどうしてもリソースが用意できない場合は、顧客に納期延長の相談をするか、案件をお断りするかのどちらかしかあ ..