問題

顧客の担当者によってクオリティチェックに差がある、厳しい人は厳しく、優しい人は優しい

解決策提案

難しい問題です。担当者によって感性、能力、経験、その日の忙しさなどが違うので、複数人で行うクオリティチェックが一定で無いことは当然起こり得ることです。完全な解決はできないという前提ではありますが、改善の可能性がある方法を提案します。こちらの問題と重複する部分もあります。
・修正管理帳マスタを作る
顧客の担当者間でチェック内容が共有されていない可能性があります。ガイドブックで紹介している修正管理帳マスタを作成して顧客と共有してください。これによって修正のログを残せるだけではなく、どの程度・どんな内容の修正が行われているのかを関係者間で共有することができ、修正内容の矛盾を防ぎ、修正レベルの均一化を測ることができます。
・矛盾した内容は必ず伝える
もし担当者間で矛盾した内容の修正依頼などがあった際は、必ず顧客に伝えてください。放置すると今後の制作進行に混乱をきたす原因となります。
・品質確認会議を開催する
長期に渡るプロジェクトの場合、「今後の制作における注意点を整理したい」などといった名目で、関係者を集めた品質確認会議を開催します。会議の中で目指すべき品質について、方向性の統一が期待されます。