問題

主な連絡方法が電話のため、決定事項などのログを残すことができない顧客がいる。

解決策提案

電話などによる口頭伝達はスピードが早いといったメリットもありますが、伝達精度が著しく落ちる、履歴が残らないといったプロジェクト運営において大きなデメリットがあります。顧客側からの連絡手段がメール、チャットなどの履歴の残るものでない場合も、決定事項については必ず当社側で文章化して共有してください。