問題

リテイク（前作業工程への巻き戻り）不可の作業についてどのように顧客に説明するか

解決策提案

一般論になりますが、商品に顧客にとって不利な要素が含まれるときには、購入前に説明を行い了解を得ることでリスク軽減を図ります。制作上非常に重要な工程のため、可能であれば文章化して顧客と共有すべきかと考えます。それにも関わらずリテイクの要望が発生することはあると思います。その際にはそのリテイクがなぜ発生したのか、事前にどのような説明があればそのリテイクが防げたのかを検討し、文章化できれば次回説明時の項目に追加してください。