問題

外部クリエイターから上がってきた成果物のクオリティが低かった、作り直す時間がない場合どうすれば良い？

解決策提案

そのような事態が起こってしまった場合と、そのような事態を起こさないための予防策、2点について提案いたします。
挙げていただいたような事態が起こった場合、取り得る手段は以下の2つしかありません。

・顧客への状況説明
可能な限り迅速に、成果物のクオリティについて問題が生じていると連絡します。また、納期直前の連絡となってしまったこと、クオリティコントロールがうまくできなかったことの謝罪を行います。
現在の成果物はどのような状況なのか、どの点を当社では不十分と考えているのか、どうすれば不十分な点を是正できるのか、出来るだけ詳しく説明してください。
・対策の考案
状況により対策は異なりますが、代わりのクリエイターへの依頼、社内での修正、元のクリエイターへの修正依頼などの対策を考えます。それにはどの程度の工数が必要か算出し、顧客にそれら対策を検討している旨を伝えます。可能であれば、複数の対策案を同時に走らせることが望ましいです。

いずれの手段も事態の完全解決を図ることは難しく、より重要なのはそのような事態を起こさないための予防策です。
ガイドライン「プロジェクトコントロール」を確認いただいた上で、取り入れていない工程があれば試してください。特に初めて依頼するクリエイター、成果物のクオリティに不安が残るクリエイターは制作の初期段階で複数回の品質確認を実施してください。

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