問題 顧客の期待するクオリティが高すぎる、制作当初に想定していたものと違う 解決策提案 問題の内容から2種類のケースが考えられます。1. 制作前の要件定義がうまくできていなかったため、当社と顧客の間で必要な品質にズレが生 ..
Tag : 認識の齟齬
問題 クオリティに対する意識・程度のズレ。普通の人には聞こえないノイズをを指摘される。7年に1回くらいある。 解決策提案 7年に1回のことであれば相当イレギュラーなケースですので、この問題に対して特別に対策を講じなくても ..
問題 完成間近または完成した成果物について、顧客側の要望で制作がやり直しとなってしまうことがある。よくあるケースが顧客側マネージャーなどの上役が、成果物に対して要望を言うことが多い 解決策提案 ここでは、もっとも回避すべ ..
問題 制作前に定義された品質について、当社ではそれを満たしていると考えていても顧客側では満たしていないと判断するケースがある 解決策提案 ここでは、もっとも回避すべき、成果物の品質定義に対する根本的な認識の違いを防ぐ方法 ..