問題 顧客の期待するクオリティが高すぎる、制作当初に想定していたものと違う 解決策提案 問題の内容から2種類のケースが考えられます。1. 制作前の要件定義がうまくできていなかったため、当社と顧客の間で必要な品質にズレが生 ..
Tag : 要件定義
問題 Web案件について、見積もりに含まれていない制作が途中で差し込まれる。しかしスケジュールの変更はできない。2日に1回くらい発生する。 解決策提案 顧客と当社の間で要件・品質の認識を完全に一致させることは簡単ではなく ..
問題 納品した成果物に対して顧客社内で様々な意見が集まり、修正・調整の方向性が定まらない 解決策提案 要件定義がうまくされていないため、目指すべき成果物の品質に齟齬が生じている可能性があります。まず、要件定義が一意的であ ..
問題 制作中、または制作完了後に追加費用・工数が必要なレベルの追加仕様がある 解決策提案 顧客の求める品質に成果物を調整するか否かについては、正直ケースバイケースですが、いずれの場合も認識の齟齬に至った経緯と原因を明らか ..
問題 打ち合わせで必要な情報を聞きそびれないためはどうすればよい？ 解決策提案 打ち合わせ時に顧客に確認するべきことリストを用意してください。もし個々のプロジェクトで聞きそびれてしまった事項があった場合は、随時その事項を ..
問題 完成間近または完成した成果物について、顧客側の要望で制作がやり直しとなってしまうことがある。よくあるケースが顧客側マネージャーなどの上役が、成果物に対して要望を言うことが多い 解決策提案 ここでは、もっとも回避すべ ..
問題 制作前に定義された品質について、当社ではそれを満たしていると考えていても顧客側では満たしていないと判断するケースがある 解決策提案 ここでは、もっとも回避すべき、成果物の品質定義に対する根本的な認識の違いを防ぐ方法 ..