問題 顧客の期待するクオリティが高すぎる、制作当初に想定していたものと違う 解決策提案 問題の内容から2種類のケースが考えられます。1. 制作前の要件定義がうまくできていなかったため、当社と顧客の間で必要な品質にズレが生 ..
Category : リスク管理
問題 顧客側でのクオリティチェックが長引いて、締め日が変わってしまう 解決策提案 スケジュール遅延のリスクは全てのプロジェクトに存在するので、スケジュール遅延によって締め日が変わってしまう事態を確実に防ぐことは難しいです ..
問題 中国案件のトラブルが多い、先祖返りが多い、先方の態度が横暴 解決策提案 挙げていただいた問題について一概に解決策を提案することは非常に難しいですが、まずは制作内容の説明やリスク、スケジュールの調整を正しく行い、当社 ..
問題 外部クリエイターから上がってきた成果物のクオリティが低かった、作り直す時間がない場合どうすれば良い？ 解決策提案 そのような事態が起こってしまった場合と、そのような事態を起こさないための予防策、2点について提案いた ..
問題 単発だと思っていた制作で、次月制作が突然決まった。リソースが用意できない 解決策提案 突然決まった案件についてどうしてもリソースが用意できない場合は、顧客に納期延長の相談をするか、案件をお断りするかのどちらかしかあ ..
問題 納期があらかじめ決まっているプロジェクトで、先方の都合により制作を進められなかった（仕様書を待っていたなど）、それによって納期までの制作が難しくなったり、予定していた制作リソースが使えなくなったなどのトラブルが起こ ..
問題 十分な仕様が決められないまま、スケジュールの関係で制作を進めて欲しいと顧客から要望があった場合はどうすれば良い？ 解決策提案 仕様が決定する前の制作は様々なトラブルの原因となるため、基本的にはNGです。どうしても進 ..
問題 口約束で進んだ案件のために支払いがされなかった 解決策提案 未払い問題に対して取り得る手段は、契約書の締結または前払いのどちらかしかありません。全ての案件に対してどちらかまたは両方を必ず行なってください。何らかの事 ..
問題 声優事務所からの返事が遅い 解決策提案 一般的な対策としては、連絡時に返事が必要な期限を設定することです（○月○日○時までにお返事をください、など）。ただ、業界の慣習や個人の特性として、スケジュールや時間厳守の意識 ..
問題 納品するときに連絡が取れなくなる（会社が倒産している？） 解決策提案 一般的な回答となってしまいますが、与信評価に不安がある顧客に対しては、制作開始前に前金での支払いをお願いする、といった対応では解決できないでしょ ..