問題 外部クリエイターから上がってきた成果物のクオリティが低かった、作り直す時間がない場合どうすれば良い？ 解決策提案 そのような事態が起こってしまった場合と、そのような事態を起こさないための予防策、2点について提案いた ..
Category : プロジェクト進行管理
問題 成果物のクオリティが顧客の求めるレベルに届かなかった 解決策提案 制作を開始したものの、顧客の求めるレベルに届かず、社内または依頼可能な外部クリエーターでは達成が難しいクオリティだと判断した場合は、残念ですが当社で ..
問題 納期があらかじめ決まっているプロジェクトで、先方の都合により制作を進められなかった（仕様書を待っていたなど）、それによって納期までの制作が難しくなったり、予定していた制作リソースが使えなくなったなどのトラブルが起こ ..
問題 当社と顧客間で、スケジュールについて言った言わない問題が発生する 解決策提案 スケジュールに関する全ての決め事は、文字として残してください。現場での話し合い、電話などその場で議事録が残せなかった場合は、追ってメール ..
問題 声優事務所からの返事が遅い 解決策提案 一般的な対策としては、連絡時に返事が必要な期限を設定することです（○月○日○時までにお返事をください、など）。ただ、業界の慣習や個人の特性として、スケジュールや時間厳守の意識 ..
問題 制作中、または制作完了後に追加費用・工数が必要なレベルの追加仕様がある 解決策提案 顧客の求める品質に成果物を調整するか否かについては、正直ケースバイケースですが、いずれの場合も認識の齟齬に至った経緯と原因を明らか ..
問題 リテイク（前作業工程への巻き戻り）不可の作業についてどのように顧客に説明するか 解決策提案 一般論になりますが、商品に顧客にとって不利な要素が含まれるときには、購入前に説明を行い了解を得ることでリスク軽減を図ります ..
問題 自分が担当していない案件について、スケジュール遅延を発生させないために何ができるか 解決策提案 ガイドライン「スケジュールの作成」「進捗定期確認」を参照して実践してみてください。すでに行なっている場合は改めてご相談 ..
問題 主な連絡方法が電話のため、決定事項などのログを残すことができない顧客がいる。 解決策提案 電話などによる口頭伝達はスピードが早いといったメリットもありますが、伝達精度が著しく落ちる、履歴が残らないといったプロジェク ..
問題 制作前に定義された品質について、当社ではそれを満たしていると考えていても顧客側では満たしていないと判断するケースがある 解決策提案 ここでは、もっとも回避すべき、成果物の品質定義に対する根本的な認識の違いを防ぐ方法 ..